En NeonPic, cada cuadro es diseñado y elaborado de manera artesanal, utilizando materiales de alta calidad como luces LED y resina epoxi para garantizar un producto único y personalizado. Debido a la naturaleza de nuestros productos, es importante que leas detenidamente nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar tu compra.
1. Productos Personalizados y Hechos a Mano
Todos nuestros cuadros son personalizados y fabricados bajo pedido, lo que significa que no ofrecemos cambios ni devoluciones una vez confirmada la compra. Cada pedido es único y se elabora según las especificaciones del cliente, por lo que no es posible revender el producto a otro comprador.
2. Reserva y Confirmación del Pedido
Una vez realizada la reserva, el proceso de producción comienza de inmediato. Al tratarse de productos personalizados:
- No se aceptan cancelaciones ni devoluciones del dinero una vez confirmada la reserva.
- Antes de la producción, enviamos una vista previa del diseño para que el cliente apruebe el proyecto final. Una vez aprobado, no se podrán realizar modificaciones.
3. Excepciones: Productos con Defectos o Daños en el Envío
Si el producto llega dañado debido al transporte o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos detalladas del daño y del embalaje a nuestro correo de atención al cliente:
info.neonpic@gmail.com
En caso de verificar que el daño fue causado en el transporte o por un fallo de fabricación, ofreceremos:
- Un reemplazo del producto (solo si el daño es significativo y no se puede reparar).
- Una compensación parcial si el daño es menor y el producto sigue siendo funcional.
4. Responsabilidad del Cliente
NeonPic no se hace responsable de:
- Errores en los datos proporcionados por el cliente al momento de la compra (como nombres mal escritos o dimensiones incorrectas).
- Daños causados por el mal uso o manipulación del producto después de su entrega.
- Diferencias de color o iluminación debido a las variaciones de pantalla en dispositivos electrónicos.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes escribirnos a:
info.neonpic@gmail.com
o contactarnos a través de nuestras redes sociales.
Agradecemos tu confianza en NeonPic y estamos comprometidos en brindarte productos únicos con la mejor calidad y atención.